Як оформити замовлення?

Оформлення замовлення
Виготовлення замовлення
Отримання замовлення
Повернення грошей
Допомога в оформленні замовлення

1. Оформлення замовлення

Для оформлення замовлення без реєстрації на сайті необхідно:

мати підписаний лікарем рецепт на бланку Ф-1;
передзвонити на номер контакт-центру: 0800402022 **.

Для оформлення замовлення на сайті необхідно:

зареєструватися;
мати виписаний ХемоРецепт.

Оформлення замовлення

Зареєструйтеся на сайті («Реєстрація»).
Після підтвердження реєстрації, авторизуйтесь під своїм логіном і паролем.
Перейдіть у розділ «Онлайн ХемоРецепт» і створіть ХемоРецепт.
Коли він буде сформований, натисніть на кнопку «Оформити замовлення». Ви будете перенаправлені на сторінку підтвердження замовлення.

Оплата замовлення

1. На сторінці підтвердження замовлення вкажіть контактні дані одержувача, дату і місце застосування, виберіть спосіб оплати:

карткою VISA/MasterCard*;
в банку за рахунком-фактурою;
готівкою в аптеці.

2. Підтвердіть замовлення, натиснувши на кнопку «Замовлення підтверджую».

* Платежі за допомогою банківських платіжних карт процесуються компанією ТОВ «Платежі Онлайн» (Platon).

Вибравши оплату карткою VISA або MasterCard Вам необхідно:

погодитися з договором публічної оферти та умовами Політики конфіденційності;
натиснути «Замовлення підтверджую»;
ввести реквізити платіжної картки та натиснути «Сплатити»;
зміну статусу замовлення в особистому кабінеті очікуйте протягом 1 робочого дня.

Вибравши оплату в банку за рахунком-фактурою Вам необхідно:

погодитися з договором публічної оферти та умовами Політики конфіденційності;
натиснути «Замовлення підтверджую»;
зберегти та роздрукувати рахунок-фактуру;
оплатити рахунок-фактуру в банку;
зберегти чек про оплату.

Додатковий спосіб оплати:

через термінал ПриватБанку.

Для оплати через термінал ПриватБанку Вам обов’язково необхідно:

авторизуватися в терміналі самообслуговування:
- вставте карту, наберіть PIN-код;
- якщо немає карти – натисніть на екрані кнопку «Немає карти», після чого введіть номер свого телефону, надійде дзвінок, введіть останні три цифри номера, з якого Вам телефонують;
в головному меню терміналу самообслуговування оберіть розділ «Інші операції»;
в графі пошуку вкажіть код ЄДРПОУ «31423376» або «ПП Інфузія»;
виберіть назву «ПП Інфузія», що з’явилася;
заповніть поле «№ ХемоРецепта»;
заповніть поле нижче, де повторно вкажіть «№ ХемоРецепта», своє ПІБ (українською мовою відповідно до даних у паспорті);
оплатіть і дочекайтеся чека.

Після надходження оплати на наш рахунок (при оплаті за рахунком-фактурою – 2-3 робочих дні) з Вами зв’яжеться менеджер і статус замовлення в особистому кабінеті зміниться на «Оплачено».

Зверніть увагу!

Вартість лікування вказана за 1 цикл.
У розділі особистого кабінету «Мої замовлення» буде видно всі Ваші замовлення, операції по рахунках, їх зміст і статус.
Перед оплатою онлайн, треба запитати у банку (держателя Вашої картки), чи є у Вас якісь обмеження при оплаті через Інтернет.

2. Виготовлення замовлення

Термін виготовлення замовлення – від 1 до 7 робочих днів:

Черкаси – 1 робочий день;
Київ – 1-2 робочих дня;
інші регіони – до 7 робочих днів.

3. Отримання замовлення

Для отримання замовлення необхідно мати при собі ХемоРецепт (обов’язково підписаний лікарем рецепт на бланку Ф-1).
При отриманні перевіряйте наявність всіх компонентів замовлення, а також їх зовнішній вигляд.

4. Повернення грошей

Повернення грошей за оплачене замовлення можливе тільки до початку виробництва препаратів.

Повернення проводиться виключно на підставі письмової заяви.

Для здійснення повернення вам необхідно:

Заповнити заяву (скачати шаблон);
Вислати на [email protected] скан-копію заяви та ХемоРецепта.

Термін повернення коштів: протягом 7-ми банківських днів з дати подання заяви та скан-копії ХемоРецепта.

5. Допомога в оформленні замовлення

При виникненні питань щодо оформлення замовлення, телефонуйте за тел.: 0800402022**.

У разі виникнення питань при онлайн-оплаті карткою VISA/MasterCard, зверніться в Службу підтримки компанії Platon:

0 800 75-05-04**
+38 (044) 339-99-04 (для міжнародних дзвінків)
або надішліть запит на [email protected]

** Безкоштовно зі стаціонарних і мобільних телефонів усіх операторів України.