Як оформити замовлення?

Оформлення та оплата замовлення
Виготовлення замовлення
Отримання замовлення
Повернення грошей

1. Оформлення та оплата замовлення

Для оформлення замовлення необхідно:

зареєструватися на сайті;
мати виписаний ХемоРецепт.

Оформлення замовлення

Зареєструйтеся на сайті («Реєстрація»).
Після підтвердження реєстрації, авторизуйтесь під своїм логіном і паролем.
Перейдіть у розділ «Курси хіміотерапії».
Введіть номер ХемоРецепта в спеціальне вікно та натисніть на кнопку «Сформувати».
На сторінці з ХемоРецептом натисніть кнопку «Оформити замовлення».
Після натискання на неї, Ви будете перенаправлені на сторінку підтвердження замовлення.

Оплата замовлення

1. На сторінці підтвердження замовлення вкажіть контактні дані одержувача, дату і місце застосування, виберіть спосіб оплати:

карткою VISA/MasterCard*;
в банку за рахунком-фактурою;
готівкою в аптеці.

2. Підтвердіть замовлення, натиснувши на кнопку «Замовлення підтверджую».

* Платежі за допомогою банківських платіжних карт процесуються компанією ТОВ «Платежі Онлайн»(Platon).

Вибравши оплату карткою VISA або MasterCard Вам необхідно:

погодитися з договором публічної оферти та умовами Політики конфіденційності;
натиснути «Замовлення підтверджую»;
ввести реквізити платіжної картки та натиснути «Сплатити»;
зміну статусу замовлення в особистому кабінеті очікуйте протягом 1 робочого дня.

Вибравши оплату в банку за рахунком-фактурою Вам необхідно:

погодитися з умовами Політики конфіденційності;
натиснути «Замовлення підтверджую»;
зберегти та роздрукувати рахунок-фактуру;
оплатити рахунок-фактуру в банку;
зберегти чек про оплату.

Додатковий спосіб оплати:

через термінал ПриватБанку.

Для оплати через термінал ПриватБанку Вам обов’язково необхідно:

авторизуватися в терміналі самообслуговування:
- вставте карту, наберіть PIN-код;
- якщо немає карти – натисніть на екрані кнопку «Немає карти», після чого введіть номер свого телефону, надійде дзвінок, введіть останні три цифри номера, з якого Вам телефонують;
в головному меню терміналу самообслуговування оберіть розділ «Інші операції»;
в графі пошуку вкажіть «КОД ЄДРПОУ» або «ПП Інфузія»;
виберіть назву «ПП Інфузія», що з’явилася;
заповніть поле «№ ХемоРецепта»;
заповніть поле нижче, де повторно вкажіть «№ ХемоРецепта», своє ПІБ (українською мовою відповідно до даних у паспорті);
оплатіть і дочекайтеся чека.

Після надходження оплати на наш рахунок (при оплаті за рахунком-фактурою – 2-3 робочих дні) з Вами зв’яжеться менеджер і статус замовлення в особистому кабінеті зміниться на «Оплачено».

Зверніть увагу!

Вартість лікування вказана за 1 цикл.
У розділі особистого кабінету «Мої замовлення» буде видно всі Ваші замовлення, операції по рахунках, їх зміст і статус.
Перед оплатою онлайн, треба запитати у банку (держателя Вашої картки), чи є у Вас якісь обмеження при оплаті через Інтернет.

2. Виготовлення замовлення

Термін виготовлення замовлення – від 2 робочих днів з моменту оплати.

3. Отримання замовлення

Разом із замовленням також видається:

протокол контролю якості екстемпорального лікарського засобу;
фіскальний чек (при оплаті онлайн або в аптеці ЦПФ «Хемотека» через касу);
видаткова накладна (при оплаті через платіжний термінал або касу банку).

За індивідуальним запитом – Сертифікат якості на субстанцію, з якої виготовлений препарат. Його видає виробник субстанції.

З реєстраційними свідоцтвами на всі субстанції можна ознайомитися на офіційному сайті Департаменту фармацевтичної діяльності Державного експертного центру Міністерства охорони здоров’я України «Державний реєстр лікарських засобів України» – www.drlz.com.ua.

Способи отримання замовлення:

у відділення ЛПЗ;
у аптеці.

У відділення ЛПЗ

Передача замовлення здійснюється спеціалізованим транспортом Хемотека (з дотриманням ліцензійних вимог) за вказаною при оформленні замовлення адресою в лікувально-профілактичний заклад (ЛПЗ), де буде проводитися курс хіміотерапії.

В день передачі замовлення за 1 годину до приїзду з Вами здзвониться співробітник Хемотеки.

Вартість транспортування – безкоштовно.

Час отримання замовлень:

робочі дні: з 08:00 до 19:00;
субота: вихідний;
неділя: вихідний.

У разі неможливості з Вашого боку отримати замовлення в обумовлену дату та час, нова дата отримання одноразово узгоджується з Вами в телефонному режимі, за умови, що нова дата отримання не може бути пізніше 5 календарних днів від першої дати.

Послуги з транспортування препаратів власного виробництва надаються в таких областях України:

Київська
Тернопільська
Харківська
Хмельницька
Черкаська
Чернігівська

В аптеку

Передача замовлення здійснюється за адресою:

м. Черкаси, вул. Чигиринська, 21/13
м. Київ, вул. Федора Ернста, 16 б (список аптек буде розширюватися)

Зверніть увагу!

Для отримання замовлення необхідно мати при собі ХемоРецепт.
При отриманні перевіряйте наявність всіх компонентів замовлення, а також їх зовнішній вигляд.

4. Повернення грошей

Повернення грошей за оплачене замовлення можливе тільки до початку виробництва препаратів.

Повернення проводиться виключно на підставі письмової заяви.

Для здійснення повернення вам необхідно:

Заповнити заяву (скачати шаблон);
Вислати на [email protected] скан-копію заяви та ХемоРецепта.

Термін повернення коштів: протягом 7-ми банківських днів з дати подання заяви та скан-копії ХемоРецепта.

При виникненні питань щодо оформлення замовлення, телефонуйте за тел.: 0 800 40-20-22 (безкоштовно зі стаціонарних і мобільних телефонів усіх операторів України).

У разі виникнення питань при онлайн-оплаті карткою VISA/MasterCard, зверніться в Службу підтримки компанії Platon:

0 800 75-05-04 (безкоштовно зі стаціонарних і мобільних телефонів усіх операторів України);
+38 (044) 339-99-04 (для міжнародних дзвінків);

або надішліть запит на [email protected]