Графік роботи:
Пн.-Пт.: з 9:00 до 18:00
Сб.-Нд.: вихідні
Безкоштовно зі стаціонарних
і мобільних телефонів
по Україні
0 800 40 20 22
Передзвоніть мені
0%
0%
Для повноцінної роботи на сайті, будь ласка, переверніть планшет в альбомний режим.
Браузер не підтримується

Ви використовуєте застарілий браузер. Будь ласка, оновіть ваш браузер, щоб переглядати сайт.

Як оформити замовлення?

  1. Оформлення та оплата замовлення
  2. Виготовлення замовлення
  3. Отримання замовлення
  4. Повернення грошей

  1.   Оформлення та оплата замовлення

Для оформлення замовлення необхідно:

  • зареєструватися на сайті;
  • мати виписаний ХемоРецепт.

Оформлення замовлення

  1. Зареєструйтеся на сайті («Реєстрація»).
  2. Після підтвердження реєстрації, авторизуйтесь під своїм логіном і паролем.
  3. Перейдіть у розділ «Курси хіміотерапії».
  4. Введіть номер ХемоРецепта в спеціальне вікно та натисніть на кнопку «Сформувати».
  5. На сторінці з ХемоРецептом натисніть кнопку «Оформити замовлення».
  6. Після натискання на неї, Ви будете перенаправлені на сторінку підтвердження замовлення.

Оплата замовлення

   1.   На сторінці підтвердження замовлення вкажіть контактні дані одержувача, дату і місце застосування, виберіть спосіб оплати:

  • карткою VISA/MasterCard*;
  • в банку за рахунком-фактурою;
  • готівкою в аптеці.

   2.   Підтвердіть замовлення, натиснувши на кнопку «Замовлення підтверджую».

* Платежі за допомогою банківських платіжних карт процесуються компанією ТОВ «Платежі Онлайн»(Platon).

Вибравши оплату карткою VISA або MasterCard Вам необхідно:

  • погодитися з договором публічної оферти та умовами Політики конфіденційності;
  • натиснути «Замовлення підтверджую»;
  • ввести реквізити платіжної картки та натиснути «Сплатити»;
  • зміну статусу замовлення в особистому кабінеті очікуйте протягом 1 робочого дня.

Вибравши оплату в банку за рахунком-фактурою Вам необхідно:

  • погодитися з умовами Політики конфіденційності;
  • натиснути «Замовлення підтверджую»;
  • зберегти та роздрукувати рахунок-фактуру;
  • оплатити рахунок-фактуру в банку;
  • зберегти чек про оплату.

Додатковий спосіб оплати:

  • через термінал ПриватБанку.

Для оплати через термінал ПриватБанку Вам обов’язково необхідно:

  • авторизуватися в терміналі самообслуговування:
    • вставте карту, наберіть PIN-код;
    • якщо немає карти – натисніть на екрані кнопку «Немає карти», після чого введіть номер свого телефону, надійде дзвінок, введіть останні три цифри номера, з якого Вам телефонують;
  • в головному меню терміналу самообслуговування оберіть розділ «Інші операції»;
  • в графі пошуку вкажіть «КОД ЄДРПОУ» або «ПП Інфузія»;
  • виберіть назву «ПП Інфузія», що з’явилася;
  • заповніть поле «№ ХемоРецепта»;
  • заповніть поле нижче, де повторно вкажіть «№ ХемоРецепта», своє ПІБ (українською мовою відповідно до даних у паспорті);
  • оплатіть і дочекайтеся чека.

Після надходження оплати на наш рахунок (при оплаті за рахунком-фактурою – 2-3 робочих дні) з Вами зв’яжеться менеджер і статус замовлення в особистому кабінеті зміниться на «Оплачено».

Зверніть увагу!

  • Вартість лікування вказана за 1 цикл.
  • У розділі особистого кабінету «Мої замовлення» буде видно всі Ваші замовлення, операції по рахунках, їх зміст і статус.
  • Перед оплатою онлайн, треба запитати у банку (держателя Вашої картки), чи є у Вас якісь обмеження при оплаті через Інтернет.

  2.   Виготовлення замовлення

Термін виготовлення замовлення – від 2 робочих днів з моменту оплати.

  3.   Отримання замовлення

Разом із замовленням також видається:

  • протокол контролю якості екстемпорального лікарського засобу;
  • фіскальний чек (при оплаті онлайн або в аптеці ЦПФ «Хемотека» через касу);
  • видаткова накладна (при оплаті через платіжний термінал або касу банку).

За індивідуальним запитом – Сертифікат якості на субстанцію, з якої виготовлений препарат. Його видає виробник субстанції.

З реєстраційними свідоцтвами на всі субстанції можна ознайомитися на офіційному сайті Департаменту фармацевтичної діяльності Державного експертного центру Міністерства охорони здоров’я України «Державний реєстр лікарських засобів України» – www.drlz.com.ua.

Способи отримання замовлення:

  • у відділення ЛПЗ;
  • у аптеці.

У відділення ЛПЗ

Передача замовлення здійснюється спеціалізованим транспортом Хемотека (з дотриманням ліцензійних вимог) за вказаною при оформленні замовлення адресою в лікувально-профілактичний заклад (ЛПЗ), де буде проводитися курс хіміотерапії.

В день передачі замовлення за 1 годину до приїзду з Вами здзвониться співробітник Хемотеки.

Вартість транспортування – безкоштовно.

Час отримання замовлень:

  • робочі дні: з 08:00 до 19:00;
  • субота: вихідний;
  • неділя: вихідний.

У разі неможливості з Вашого боку отримати замовлення в обумовлену дату та час, нова дата отримання одноразово узгоджується з Вами в телефонному режимі, за умови, що нова дата отримання не може бути пізніше 5 календарних днів від першої дати.

Послуги з транспортування препаратів власного виробництва надаються в таких областях України:

  • Київська
  • Тернопільська
  • Харківська
  • Хмельницька
  • Черкаська
  • Чернігівська

В аптеку

Передача замовлення здійснюється за адресою:

  • м. Черкаси, вул. Чигиринська, 21/13
  • м. Київ, вул. Федора Ернста, 16 б (список аптек буде розширюватися)

Зверніть увагу!

  • Для отримання замовлення необхідно мати при собі ХемоРецепт.
  • При отриманні перевіряйте наявність всіх компонентів замовлення, а також їх зовнішній вигляд.

  4.   Повернення грошей

Повернення грошей за оплачене замовлення можливе тільки до початку виробництва препаратів.

Повернення проводиться виключно на підставі письмової заяви.

Для здійснення повернення вам необхідно:

Термін повернення коштів: протягом 7-ми банківських днів з дати подання заяви та скан-копії ХемоРецепта.

При виникненні питань щодо оформлення замовлення, телефонуйте за тел.: 0 800 40-20-22 (безкоштовно зі стаціонарних і мобільних телефонів усіх операторів України).

У разі виникнення питань при онлайн-оплаті карткою VISA/MasterCard, зверніться в Службу підтримки компанії Platon:

  • 0 800 75-05-04 (безкоштовно зі стаціонарних і мобільних телефонів усіх операторів України);
  • +38 (044) 339-99-04 (для міжнародних дзвінків);

або надішліть запит на [email protected]

Зареєструйтесь для того щоб оцінити та використовувати всі переваги сервісу «Хемотека».
зареєструватися