Как оформить заказ?
1. Оформление заказа
Для оформления заказа без регистрации на сайте необходимо:
- иметь подписанный врачом рецепт на бланке Ф-1;
- перезвонить на номер контакт-центра: 0800402022**.
Для оформления заказа на сайте необходимо:
- зарегистрироваться;
- иметь выписанный ХемоРецепт.
Оформление заказа
- Зарегистрируйтесь на сайте («Регистрация»).
- После подтверждения регистрации, авторизируйтесь под своим логином и паролем.
- Перейдите в раздел «Онлайн ХемоРецепт» и создайте ХемоРецепт.
- Когда он будет сформирован, нажмите на кнопку «Оформить заказ». Вы будете перенаправлены на страницу подтверждения заказа.
Оплата заказа
1. На странице подтверждения заказа укажите контактные данные получателя, дату и место применения, выберите способ оплаты:
- картой VISA/MasterCard*;
- в банке по счету-фактуре;
- наличными в аптеке.
2. Подтвердите заказ, нажав на кнопку «Заказ подтверждаю».
* Платежи с помощью банковских платежных карт процессируются компанией ООО «Платежи Онлайн» (Platon).
Выбрав оплату картой VISA или MasterCard Вам необходимо:
- согласиться с договором публичной оферты и условиями Политики конфиденциальности;
- нажать «Заказ подтверждаю»;
- ввести реквизиты платежной карты и нажать «Оплатить»;
- изменение статуса заказа в личном кабинете ожидайте в течение 1 рабочего дня.
Выбрав оплату в банке по счету-фактуре Вам необходимо:
- согласиться с договором публичной оферты и условиями Политики конфиденциальности;
- нажать «Заказ подтверждаю»;
- сохранить и распечатать счет-фактуру;
- оплатить счет-фактуру в банке;
- сохранить чек об оплате.
Дополнительный способ оплаты:
- через терминал ПриватБанка.
Для оплаты через терминал ПриватБанка Вам обязательно необходимо:
- авторизироваться в терминале самообслуживания:
- вставьте карту, наберите PIN-код;
- если нет карты – нажмите на экране кнопку «Нет карты», после чего введите номер своего телефона, поступит звонок, введите последние три цифры номера, с которого Вам звонят;
- в главном меню терминала самообслуживания выберете раздел «інші операції»;
- в графе поиска укажите код ЕДРПОУ «31423376» или «ПП Інфузія»;
- выберите появившееся название «ПП Інфузія»;
- заполните поле «№ ХемоРецепта»;
- заполните поле ниже, где повторно укажите «№ ХемоРецепта», свое ФИО (на украинском языке согласно данных в паспорте);
- оплатите и дождитесь чека.
После поступления оплаты на наш счет (при оплате по счету-фактуре – 2-3 рабочих дня) с Вами свяжется менеджер и статус заказа в личном кабинете изменится на «Оплачен».
Обратите внимание!
- Стоимость лечения указана за 1 цикл.
- В разделе личного кабинета «Мои заказы» будут видны все Ваши заказы, операции по счетам, их содержание и статус.
- Перед оплатой онлайн, уточните у банка (держателя Вашей карты), есть ли у Вас какие-либо ограничения при оплате через Интернет.
2. Изготовление заказа
Срок изготовления заказа – от 1 до 7 рабочих дней:
- Черкассы – 1 рабочий день;
- Киев – 1-2 рабочих дня;
- другие регионы – до 7 рабочих дней.
3. Получение заказа
- Для получения заказа необходимо иметь при себе ХемоРецепт (обязательно подписанный врачом рецепт на бланке Ф-1).
- При получении проверяйте наличие всех компонентов заказа, а также их внешний вид.
4. Возврат денег
Возврат денег за оплаченный заказ возможен только до начала производства препаратов.
Возврат производится исключительно на основании письменного заявления.
Для осуществления возврата вам необходимо:
- Заполнить заявление (скачать шаблон);
- Выслать на [email protected] скан-копию заявления и ХемоРецепта.
Срок возврата денежных средств: на протяжении 7-ми банковских дней с даты предоставления заявления и скан-копии ХемоРецепта.
5. Помощь в оформлении заказа
При возникновении вопросов по оформлению заказа, звоните по тел.: 0800402022**
В случае возникновения вопросов при онлайн-оплате картой VISA/MasterCard, обратитесь в Службу поддержки компании Platon:
- 0 800 75-05-04**
- +38 (044) 339-99-04 (для международных звонков)
- или отправьте запрос на [email protected]
** Бесплатно со стационарных и мобильных телефонов всех операторов Украины.